Livraison et retour
Note : Le délai de livraison = le temps de traitement de la commande + le temps d'expédition :
Délai de livraison = délai de traitement de la commande + délai d'expédition
En raison de l'afflux de commandes, notre équipe sera très occupée ; veuillez donc vérifier attentivement les informations relatives à votre commande avant de procéder au paiement. Une fois la commande passée, il se peut que nous ne puissions pas la modifier. Mais nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que le délai de traitement des commandes a été prolongé d'environ une semaine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
1. Traitement des commandes
Les commandes non personnalisées sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.
La fabrication d'un produit personnalisé peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
En fonction de l'affluence des commandes, le traitement prend de 2 à 7 jours. Le délai peut parfois être plus long, par exemple avant un jour férié ou lorsque nos articles deviennent soudainement viraux sur les médias sociaux et suscitent un grand nombre de commandes. Les frais d'expédition dépendent de ce que vous avez choisi au moment de passer à la caisse. Si vous souhaitez recevoir votre colis à une heure précise, veuillez passer votre commande suffisamment à l'avance.
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un second courriel contenant les informations de suivi. Comptez jusqu'à 24 heures pour que vos informations de suivi soient mises à jour.
Nous ne sommes pas responsables des articles livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Avant de passer votre commande, nous vous conseillons de vérifier les informations saisies.
Il arrive que le prestataire logistique local ne soit pas en mesure de vous fournir un service de livraison à domicile. Cela peut être dû au fait que le destinataire ne peut être contacté au moment de la livraison ou que l'adresse n'est pas suffisamment claire, etc. Si personne ne récupère le colis pendant une longue période, le colis sera détruit ou mis au rebut par le prestataire logistique. Dans ce cas, nous vous enverrons un avis de récupération, mais si vous ne récupérez toujours pas le colis à temps, ce qui conduit finalement à la perte du colis, nous ne pouvons que vous fournir un remplacement gratuit, nous espérons que vous comprendrez.
2. Combien de temps prend la livraison
| (Pays) | Livraison Standard | Livraison Express |
| Europe & France | 6-12 jours ouvrés | / |
| Canda | 7-15 jours ouvrés | / |
| USA | 6-12 jours ouvrés | 6-10 jours ouvrés |
| Australia & New Zealand | 8-13 jours ouvrés | / |
*Les délais d'expédition ne sont que des estimations et ne peuvent malheureusement pas être garantis.
*Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou APO.
*Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez indiquer votre adresse complète au moment du paiement.
*Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par la poste. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous ne sommes pas responsables des colis qui ne peuvent être livrés en raison d'une adresse insuffisante ou incorrecte ou d'un refus de l'envoi par le destinataire.
Soyez patient avec les dates d'arrivée des colis et commandez le plus tôt possible si vous voulez que le produit arrive à temps pour un anniversaire ou un voyage !
Pour toutes les commandes : Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés si le transporteur a marqué votre article comme livré ou si le transporteur retient votre article à votre demande.