Politique de remboursement

Nous espérons que vous vivrez une expérience agréable lors de vos achats, car nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits disponibles. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Pour toute demande d'échange ou de remboursement, veuillez contacter contact@mewmoo.com


Si vous avez besoin de modifier la taille, l'adresse de livraison ou toute autre information, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir que la commande peut être modifiée. Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations lorsque vous passez votre commande. Merci de soutenir notre petite entreprise~

Retours

• Les retours sont autorisés jusqu'à 14 jours après que le transporteur a marqué la livraison du colis.
• Les frais d'expédition pour le retour et l'échange d'articles de mauvaise qualité sont à votre charge
• Les articles à prix réduit ne sont pas acceptés pour le retour.

Dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le transporteur marque le colis comme livré.
Dans un état non utilisé, non porté, non lavé.

Comment retourner un produit ?

1. Envoyez un e-mail à notre équipe après-vente à contact@mewmoo.com
2. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et le nom complet que vous avez utilisé pour passer votre commande.
3. Expliquez brièvement le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
4. Après avoir trouvé un accord avec vous, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour payée (si le retour est dû à des raisons personnelles, vous serez responsable des frais d'expédition correspondants).

ARTICLES ENDOMMAGÉS/ DÉFECTUEUX / ARTICLES ERRONÉS

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vos commandes sont bien emballées et scellées en toute sécurité. Si le produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un courriel à contact@mewmoo.com accompagné d'une photo de l'article défectueux dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement ou nous organiserons un remplacement gratuit.

Veuillez noter que différents lots de vêtements peuvent avoir des ingrédients différents ou de légères différences de couleur, parce que certains styles sont parfois en rupture de stock, nous pouvons être amenés à nous approvisionner auprès de fournisseurs différents, ce qui n'est pas un problème de qualité.

Annulation de commande
Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés, car nos peintres et designers commenceront à travailler et à acheter les matières premières nécessaires à la production dès que nous aurons reçu votre commande.
Pour les commandes non personnalisées, nous pouvons procéder à des modifications ou à des annulations si votre commande n'a pas encore été exécutée.

Traitement des retours et des remboursements
Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement dans les 48 heures ouvrables. Les remboursements seront renvoyés sur un compte bancaire via la méthode de paiement originale dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'approbation.

ARTICLES PERDUS / MANQUANTS
Si le colis est perdu pendant le transport, nous vous rembourserons intégralement ou vous proposerons un remplacement gratuit.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Une fois que le transporteur a déclaré que le colis a été livré, nous n'acceptons plus les demandes de remboursement pour les articles perdus ou manquants.